Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções 

Mais do que produtos, entregamos cuidado.
Se algo não estiver como esperado, vamos encontrar juntos a melhor solução — com respeito, transparência e carinho.

 Direito de arrependimento (compras online)

Se você comprou pelo nosso site e mudou de ideia, não tem problema.

  • O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
  • O produto deve estar sem uso, com lacre intacto e na embalagem original

Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso integral, incluindo o valor do frete.

A devolução do pagamento será realizada conforme o meio utilizado na compra:

  • Para pagamentos via PIX, o valor será devolvido via transferência para conta de titularidade do cliente
  • Para pagamentos com cartão de crédito, solicitaremos o cancelamento junto ao intermediador de pagamento, e o estorno será realizado pela operadora do cartão

O reembolso será realizado no menor prazo possível após a análise do produto.

Produto com defeito ou avaria

Se seu produto apresentar qualquer problema, queremos resolver o mais rápido possível.

  • O prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento
  • O produto passará por uma análise técnica

Caso seja confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

  • Receber um novo produto
  • Restituição do valor pago
  • Crédito para uma nova compra

Trocas por preferência (fragrância, textura, escolha)

Sabemos que cada bebê e cada família têm suas preferências 💛

Por isso, oferecemos a possibilidade de troca em casos de insatisfação, desde que:

  • A solicitação seja feita em até 7 dias após o recebimento
  • O produto esteja sem uso e com lacre intacto

- Essa modalidade é uma liberalidade da Ever Safe e não se aplica a produtos com sinais de uso.
- Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Como solicitar

Envie um e-mail para: [email protected]

Informe:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos (se houver avaria ou defeito) e/ou evidência de que o produto não foi utilizado

Nosso time irá te orientar com todo cuidado nos próximos passos.

Nosso compromisso💛

Mais do que produtos, entregamos cuidado.
Estamos aqui para garantir uma experiência segura, tranquila e transparente, do começo ao fim.